コミッション向けのメール管理。ないがしろにする人が本当に多いですが、とても大切です。
クリエイターからの返信が遅い！が原因で仕事がなくなる人、もう何回も見てます。
今回はクライアントから返信で信用を得るための環境構築について。せっかく打診された仕事がなくならないよう、いま一度見直してください。
返信速度は何よりも大事です
コミッションにおいて、何よりも大事なのは作業がないときの返信速度だと思います。
ここでの作業というのは
- 制作の作業中の場合
- 既に返信する日時を伝えて了承を得ている場合
- イラストのチェックをしている場合（購入者の場合）
このあたりです。
これは経験談ですが、最初のメッセージに対して一日以内に返信が来なかった人は実際に取引に進んでから何かしらのトラブルが起きています。
一日以内に返信が来なかった人は検討から外しています。
何かしらのメールやメッセージを受信したら24時間以内に返信をするように心がけてください。もし24時間あいてしまった場合は「返信遅れまして申し訳ございません」のひとことを入れるようにしてください。これが入っていない人はいい加減な人だと思われます。
コミッション用のアドレスを作る
最初はGmailなどフリーのアドレスでいいですが、受注専用のアドレスを作ってください。
- コミッション用（ココナラなどのサービスに登録するためのアドレス）
- 直接受注用（SNSなどに受注用として記載するアドレス）
- X（旧Twitter）用（仕事用アカウントの登録に使用するアドレス）
だいたいこれくらいに分けておくといいです。そして、この3つのアドレスは受注専用にします。つまり、それ以外の案件では使用しないのです。
こうすることで「このアドレスにメールが来た＝依頼が来た」と判断できるようになりますので、返信遅れが大幅に減ります。
SNSあたりにメールアドレスを書いている人はスパムメールに気をつけてください。
スパムが原因でメールが埋もれる事態が多発しています！！
コミッションの通知メールは本当に数が多いので、逆に他のメールが埋もれることもあります。分けておくことをオススメします！
コミッションサービスのアプリをインストールする
ココナラであればスマートフォン向けのアプリがリリースされていますので、インストールしてください。
インストールしておくとトークルームにメッセージが来たときなどに通知が入るようになりますので、見落とし防止につながります。
昔アプリを入れていなかったのですが、アプリを入れてから返信速度が上がりました。
ココナラに登録しているならアプリインストールはマジでおすすめです。
長期的に運用するなら独自ドメインも検討を
長期的にフリーランスとしてやっていくなら独自ドメインのアドレスを持っておいた方がいいと思います。
独自ドメインというのはサイト専用のアドレスで、このサイトで言うなら「nekodosuzu.com」です。つまり、ドメインが「@nekodosuzu.com」のメールアドレスから連絡が来た場合は「確実に本人だ」とわかります。
特にイラストレーターはポートフォリオサービスが充実していますので（Pixivなども使用できますし）、ポートフォリオサービスだけで事足りる人も多いです。
デザイナーであればホームページを持っている人は非常に多いです。Webデザイナーであれば自分のサイトがそのまま実績になりますので、「こういうサイトを作れます」というアピールになります。
コミッションサービスは一日一回必ずチェックを！
特にココナラなどはログイン時間が見れるようになっているので、登録している場合は必ず一回はログインするようにしましょう。ココナラでログインしていない人のサービスを見ると「返信がなければキャンセルになります」みたいな注意書きが書かれています。
実際コミッションでは「もう受け付けてないけどアカウント残してるよ」みたいな人も結構います。そういう人と区別がつかなくなりますので、受け付けているのであればログインをするクセはつけておきましょう。
まとめ
とにかく一日一回は必ず確認する！
これだけでメッセージの見落としはある程度防げます。
忙しすぎて返信できなかった！は絶対に防ぎましょう。
……あ、そうそう。「一文だけのメール」みたいないわゆるクソみたいなメールは無視しちゃって大丈夫ですからね。ただ、その場合であっても「こういうメールは無視します」みたいな注意書きがあるといいと思います。
